HIDRO PRAHOVA S.A. informează abonații că, în perioada 25–28 februarie 2026, serviciul telefonic automat (robotul) destinat transmiterii indexului autocitit este temporar indisponibil*.
Pentru ca factura să reflecte consumul real și pentru a permite identificarea din timp a unor variații neobișnuite sau a unor posibile pierderi de apă, recomandăm abonaților transmiterea indexului în perioada dedicată.
Modalități disponibile pentru transmiterea indexului:
– Online – varianta recomandată
– Prin contul de client creat pe platforma Client HPH:
https://www.client-hph.ro/index.php?action=login
– Prin intermediul site-ului oficial HIDRO PRAHOVA S.A. – fereastra pop-up redirecționează către formularul dedicat sau direct accesând: https://hidroprahova.ro/formular-index-autocitit/
Telefonic
– 0244.529.474 – Serviciul Relații Clienți
– 0244.700.840 – Dispecerat
– Centrele zonale – lista completă a numerelor este disponibilă pe site:
https://hidroprahova.ro/puncte-de-lucru/
Pentru a preveni eventuale erori de facturare, recomandăm abonaților să verifice modul corect de citire a indexului înainte de transmitere.
Societatea depune toate eforturile necesare pentru remedierea situației în cel mai scurt timp posibil și pentru asigurarea continuității serviciilor oferite.
* Facturarea serviciilor nu este afectată de această situație. În cazul în care indexul autocitit nu este transmis, factura va fi emisă pe baza consumului estimat, conform prevederilor contractuale, urmând ca eventualele diferențe să fie regularizate ulterior.
