Din cauza unui sistem informatic precar, unui pacient i se poate schimba fără voia lui medicul de familie

Gabriela Dochia, o câmpineancă înscrisă de mai mulţi ani la medicul de familie Luminiţa Frăţilă, a trăit o experienţă pe care nu o va putea uita niciodată, care dovedeşte cât de uşor poate schimba destinul unui om un sistem informatic cu multe hibe. Mai exact, sistemul informatic care generează reţeaua medicilor de familie din întreaga ţară, cu toţi pacienţii lor şi, bineînţeles, cu toate reţetele eliberate acestora, sistem  folosit de Casa Naţională de Asigurări de Sănătate  şi botezat SIUI (Sistem Informatic Unic Integrat). Cât de bine integrat e SIUI, o să vă povestim în continuare. După ce ne-a sesizat cazul şi necazul, am stat de vorbă cu Gabriela Dochia, care ne-a declarat următoarele: “Deşi sunt din 2008 la medicul meu de familie, dr. Luminiţa Frăţilă, pe 5 octombrie 2013, atunci când am fost la doamna doctor ca să îmi dea o trimitere medicală, am constatat că nu mai figurez pe lista cu pacienţii dumneaei. M-a întrebat dacă m-am mutat la alt medic de familie şi am asigurat-o că nu s-a întâmplat acest lucru şi că singura mea cerere de înscriere era la dânsa. Am sunat la CAS Prahova şi acolo mi s-a spus că, de la 1 ianuarie 2013, sunt înregistrată la dna doctor Pârvu Adi Lorena din Băicoi. Am sunat-o pe dna doctor Pârvu, noul meu medic de familie fară voia mea, şi am întrebat-o cum am ajuns pe listele sale de pacienţi, de vreme ce eu nu am făcut nicio cerere în acest sens. Doamna doctor Pârvu a recunoscut că nu are adeziunea mea şi mi-a mai spus că nu îşi dă seama cum s-a întâmplat această greşeală. Apoi, mi-a spus bănuiala ei: din cauza scrisului ilizibil al asistentei sale, introdusese greşit în SIUI datele unei paciente care se înscrisese de curând la ea. Acestei paciente i s-au introdus greşit câteva numere din CNP-ul personal, iar, din întâmplare, toată combinaţia de noi numere introduse a coincis cu CNP-ul meu, astfel încât calculatorul m-a introdus pe mine în sistem, ca nou pacient al medicului de familie Pârvu Adi Lorena. Eu consider că mi s-a făcut o mare nedreptate. Norocul meu este că după şase luni te poţi înscrie la un alt medic de familie, iar această perioadă a trecut, astfel încât m-am putut reînscrie uşor la dna doctor Luminiţa Frăţilă. Altfel, aş fi fost nevoită să bat drumul până la Ploieşti de multe ori. Nu ştiu cine a greşit: doamna doctor Pârvu Lorena, care a introdus cifre incorecte în sistem, dând dovadă de neglijenţă în serviciu, sau softul SIUI, celebrul sistem informatic al Casei de Sănătate.  Mă întreb ce s-ar fi întâmplat dacă  aş fi avut nevoie foarte urgent de o trimitere medicală de la medicul meu de familie, pentru o intervenţie chirurgicală de importanţă vitală la Bucureşti? Cum aş fi putut să fac rost de această trimitere în timpul necesar pentru a mi se salva viaţa?”. Ne-am deplasat la cabinetul doamnei doctor Pârvu Lorena, care ne-a confirmat cele aflate de la dna Gabriela Dochia, asigurându-ne că greşeala a fost neintenţionată şi că SIUI a mai generat şi alte greşeli asemănătoare în trecut. “Întâmplător, o parte din CNP-ul dnei Gabriela Dochia, ajunsă, fără voia sa, pe lista mea cu pacienţi, coincidea cu CNP-ul pacientei pe care voiam să o introduc eu în sistem, astfel că, prin această stranie coincidenţă, eraoarea s-a putut comite mai uşor. De când a fost implementat, SIUI a mai făcut astfel de schimbări eronate de medici de familie. Odată, ţin minte că au apărut doua persoane cu acelaşi CNP, care au fost nevoite să-şi rezolve problema la Poliţie”, ne-a mai declarat medicul Pârvu Lorena, care ne-a trimis prin email lista cu toţi pacienţii cărora le eliberase reţete în acest an, listă din care Gabriela Dochia lipsea cu desăvârşire, lucru care întărea prezumţia de bună-credinţă a doamnei doctor Pârvu. Judecând la rece cazul, ne putem întreba cine a greşit mai mult: dna doctor din Băicoi, pentru că a introdus neglijent datele personale ale unei paciente înscrise la ea, sau SIUI, fiindcă nu a fost programat că contracareze aceste posibile erori umane (a greşi e omeneşte, spuneau latinii), generând pacienţi fictivi la medici de familie pe care pacienţii respectivi nu şi-i doresc şi nici nu au cunoştinţă de ei. Ne putem întreba, dar putem să tragem şi o concluzie din care SIUI iese cel mai şifonat. Privind retrospectiv, la multele greşeli generate de SIUI, nu ar trebui să ne şocheze filmele de ficţiune în care roboţii ajung, într-un viitor nu prea îndepărtat, să declanşeze necruţătoare războaie împotriva omenirii pentru supremaţia pe această planetă. Pentru Gabriela Dochia, victimă a unui sistem informatic mult prea imperfect, acest război a început deja. A.N.